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《基于工作分析的KPI设定》

添加时间:2022/4/26 11:35:00    来源:艾睿企业管理咨询(天津)有限公司    点击次数:472

课程背景:

绩效管理中最重要的环节是绩效评价,而绩效评价是通过考核绩效指标来体现的。绩效考核指标就是将品德、工作绩效、能力和态度用科学方式结合组织特性划分项目与标准,用以绩效评价与业绩改善。

指标的定义主要是对绩效考核指标的解释,它是让考核者和被考核者都明确绩效考核指标的含义,便于他们理解,包含的内容主要有一些说明和计算公式等。

只有在公司战略和运营层面上,探讨绩效考核的内容,掌握绩效考核的实质,才能全面提高组织绩效,支持实现战略目标,确保企业能长期健康发展。


课程目标:

通过对组织机构设计及岗位说明书的编写、岗位评价的方法与应用训练,熟悉组织设计与工作分析、岗位说明书编写的知识,通过运用大量成功企业的案例和实用工具,对组织设计与岗位说明书编写难点做深入浅出的讲解。

掌握设定关键绩效指标出重点”原则,选择与公司价值关联度较大、与职位职责结合更紧密的绩效指标和工作目标。 保证关键指标精准化,将精力集中在最关键的绩效指标和工作目标的实现上。

掌握设定关键绩效指标可行性原则,界定在员工职责和权利控制的范围之内,与员工的工作职责和权利相一致,使关键绩效指标与工作目标贴近实际,切实可行。

掌握全员参与原则,在绩效管理过程中,一定积极争取并坚持员工参与,与员工充分沟通,确保绩效考核制订得更加科学合理。


课程特色:

本课程主讲李老师具备十五年的宝贵咨询实战经验,咨询过程中成功为服务企业进行过大量的工作分析和绩效考核指标设定工作,课程结合企业的运营进行讲解,课程案例均是由主讲老师亲身操作,真实可鉴。

课前深入调查学员单位绩效管理的难点、疑点,针对性设计以学员企业为背景的实战沙盘,消化课程知识,让学员把错误犯在课堂里,把正确方法带回去;分组研讨、沙盘演练,让学员像咨询师一样地工作,让学习变成一个饶有趣味的竞赛。

课程对象:企业总经理、高管、各部门负责人,以及人力资源管理负责人

课程时间 : 1-2天

授课方法:课程讲授50%,案例分析及小组研讨30%,实操练习20%

课程大纲

、绩效管理认知

1、人力资源管理的困惑

人才市场的两难
高离职率怎样解决

2、如何提高人力资源效率

3、部分企业绩效考核的现状

4、绩效管理循环

绩效计划
绩效辅导
绩效考核
结果运用

二、工作分析与岗位说明书编写

1、工作分析的作用

2、工作分析的原则

分析而不是罗列
针对工作而不是个人
以当前的工作为依据
事实而不是判断

3、工作分析的方法

访谈谈
问卷调查法
观察法
工作日记法

4、岗位说明书编写

岗位说明书制作的准备
岗位说明书制作的流程
岗位说明书编写的方法

5、岗位说明书之岗位描述部分的内容 岗位综述

作职责与任务

工作关
绩效标准
岗位权限
工作条件

6、职责描述的注意点

7、岗位说明书之任职条件内容 受教育程度
划分一级职责与二级职责
动词加短语的形式

按工作顺序或重要性排序
工作时间占
接受过的培训
知识与技能
工作经验
特殊要求

某典型企业岗位说明书案例介绍

课堂演练:某岗位的岗位说明书制作

三、目标的设计与分解

1、目标管理现状

德鲁克的问题:先有目标还是先有工作

企业管理的重大误区

案例讲解:广州恒大的目标管理

2、绩效指标的制定

什么是KPI

关键指标制定原则

KPI的来源

目标体系与绩效体系

课堂探讨:A公司的管理目标设定

3、企业KPI的分解

如何将企业KPI分解到部门

如何将部门KPI分解到岗位

KPI价值树分解方式

企业目标系统图

KPI目标值的制定

时间维度分解

沙盘演练:将KPI分解到季度、月度

四、绩效考核方式

1、如何设计绩效考核表

绩效考核指标如何定义 

考核指标定义应避免的错误

沙盘演练:如何定义考核指标

如何确定KPI的目标值

2、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准

如何确定绩效考核指标的权重

沙盘演练:如何确定权重

案例讲解:采购部经理的绩效考核表

案例讲解:设备部各岗位的绩效考核表

案例讲解:行为绩效考核表

沙盘演练:用职责分析法制定安保部绩效考核方式

3、绩效数据的收集途径 

管理数据收集的途径与难点

数据收集需要明确哪八个方面

如何构建公司绩效数据收集统计体系 

4、绩效数据收集的流程与关键点

绩效数据收集流程

绩效数据收集的关键点

沙盘演练:设计一个KPI指标的8明确

五、从绩效目标设定到计划执行

1、年度计划的制定

“目标——策略——计划”的联系与区别

计划制定前的准备

计划制定的5W2H        

企业年度经营计划的制定

课堂案例:某企业的年度经营计划

2、部门计划的制定

部门工作计划制定的步骤

从公司计划分解到部门计划

专项计划的制定

课堂案例:某部门计划的制定

3、计划落实到岗位

月策略如何转化成月计划以落实      

如何从月计划中提炼GS

4、绩效管理过程记录的管理

填写绩效管理过程记录的意义

绩效管理过程记录的填写要求

 自觉填写绩效过程记录

 如何通过“日清表”让员工自我控制;

5、计划的执行监控

工作计划的执行与监控

主管如何通过月度目标检讨会进行过程控制

月度“烧烤”会的流程与操作技巧

季度经营分析会的流程与操作技巧

工作计划的执行保障

6、个人及部门目标达成是公司目标达成的保障

六、绩效管理中的全面沟通

1)绩效管理各阶段沟通的重点 

2)绩效管理各阶段沟通注意事项

案例:小李为什么离职

3)绩效管理各阶段沟通的原则

 相对平等的关系。

 制定工作的衡量标准时更多的发挥员工的主动性。

 使员工个人工作目标与整体业务单元乃至整个组织的目标结合在一起。

 经理人员应该与员工一起做决定,而不一定不是代替员工做决定。

4)绩效管理各阶段沟通的技巧

练习:绩效访谈






























































































































































艾睿企业管理咨询(天津)有限公司,成立于2014年,办公地点位于天津市河西区创智东园(河西区行政许可中心)。 
艾睿公司是专业从事人力资源管理服务的顾问型公 司(艾睿公司拥有《人力资源服务许可处》),为各类型企业事业单位及政府机关部门提供全方位、多层次、高效的企业培训、人力资源管理服务、天津拓展培训、天津拓展训练、天津企业培训、天津拓展培训公司、天津拓展训练公司、天津企业管理培训、天津新员工培训、天津内训师培训、企业新型学徒制培训补贴、企业内部培训师培训、企业拓展团建、党建学习系列活动、企业“师徒传承”、打造企业“创新力”系列培训、中高层领导力体系化课程、工匠精神、培养内训师基本素养、红色党建拓展、革命圣地访学、红色体验学习、党建历史课程、党建主题活动、反复倡廉教育基地、平津战役纪念馆、天津西青宾馆、北辰曙光水镇庄园、西青杨柳青庄园 、天津万源龙顺度假庄园、、京津新城帝景温泉度假村 、天津光合谷天沐温泉度假酒店、天津蓟县盘山高尔夫球俱乐部、蓟洲国际旅游度假村、黄崖关长城、蓟州区溶洞假日酒店、天津安第斯酒店、九山顶自然风景区、京东石林峡风景区、北京平谷金海湖、花城水长城旅游区、怀柔APEC雁栖湖、古北水镇(司马台长城)国际旅游度假区、怀柔青龙峡、北京十渡云泽山庄生态度假酒店、昌平十三陵、红螺山庄、野三坡百里峡、东湖港风景区、四季圣诞小镇、狼牙山风景区、白石山、石家庄西柏坡红色旅游景区、南戴河海边、北京富来宫温泉山庄、DNT城市营地、丰宁坝上草原、恒大酒店、毛家峪、盘山烈士陵园、泉水湾庄园、周邓纪念馆、鱼子山抗日战争纪念馆重走长征路实景体验式教育基地 、盘山烈士陵园、冀东抗日根据地、黄崖关长城、抗日战争胜利纪念碑、参观平西抗日纪念馆、西柏坡中共中央旧址、西柏坡纪念馆、狼牙山景区、红旗渠景区、红旗渠纪念馆(全国廉政教育基地)、分水闸、古田会址旧址群、毛泽东才溪乡调查纪念馆、松毛岭重走红军路体验战斗场景、红军长征第一村-中复村、永定-客家家训馆、中央苏区(闽西)历史博物馆、大井毛泽东旧居、小井红军医院、黄洋界保卫战旧址、八角楼、井冈山革命烈士陵园、井冈山革命博物馆、茨坪毛泽东旧居、打造高效团队 、角色认知与自我管理、带人带心的辅导技巧、团队建设与管理、目标管理与计划执行、问题解决与高效决策、管理授权与辅导激励、企业战略管理与执行、组织管理与学习建设、变革管理与创新领导力、内训师快速入门四重奏、心理学在培训中的应用、从人才标准到学习地图设计、视觉思维在培训中的应用、TTT-情景式课程开发与设计、微力无限——企业微课设计与开发、基于实际工作任务的课程研发技术、精萃课程——基于经验萃取的课程开发、五问游戏化教学设计——你也能“嗨”爆课堂、TTT课程设计与资料制作、微力无限——企业微课设计与开发、P荆斩棘 P沙捡金 T纲挈领——职场PPT制作与呈现技巧、台风速成与精彩演绎、巧舌有方——内训师表达技巧提升训练、引人入胜的公众演说技术、有声有色—全面授课技巧训练、华丽转身—从学校人到企业人的职业化塑造、从学校到职场—新员工职业化素养提升、企业新员工商务礼仪与沟通实战、职场礼仪与实用沟通技巧、塑造五维阳光心态提升核心竞争力、心态激励与责任担当、高效时间管理、时间管理与效率提升、凝心聚力 -  高效团队管理、沙漠掘金之团队协作与沟通、Office三剑客在企业管理中的应用技巧、常用公文的写作技巧、新时代下的情绪与压力管理、塑造阳光心态与情绪压力管理、VUCA时代的职业生涯发展与管理、职业生涯规划、自我管理与角色认知、角色认知与自我管理提升、系统思维——问题分析与解决、团队共创解决问题“五把钥匙”工作坊、高效目标与计划管理、目标管理与计划落实、工作汇报呈现技巧与结构表达、职场沟通表达与工作汇报训练、经典拓展项目 、极限挑战类体验项目 徒步&健步行活动 、海边沙滩团建 、团队龙舟大赛 、水上皮划艇  、互联网+ 手机定向活动 、红色党建体验 、攻防箭-饥饿游戏 、团队飞盘-激情飞扬  、团队文化-扬帆起航 、团队文化-油画大师 、团队文化-共绘蓝图 、团队非洲鼓 、团队Kin-ball(健球) 、棒球体验-优棒团队
拓展训练是一项旨在协助企业提升员工核心价值的训练过程,通过训练课程能够有效地拓展企业人员的潜能,提升和强化个人心理素质,同时让团队成员能更深刻地体验个人与企业之间,下级与上级之间,员工与员工之间唇齿相依的关系,从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力,使团队更富凝聚力。 
拓展训练是一套塑造团队活力、推动组织成长的不断增值的训练课程。训练内容丰富生动,寓意深刻,以体验启发作为教育手段,学员参与的训练将成为他们终身难忘的经历,从而让每一系列活动中所寓意的深刻的道理和观念,能牢牢地扎根在团队和每个成员的潜意识中,并且能在日后的工作合作中挥发应有的效用。
公司核心管理人员,均具备至少5年以上的中大型企业的管理工作经验。深刻了解企业日常运营管理体系及流程,了解企业实际可能存在的问题的真实痛点,能够更有 针对性地为客户提供专业、可落地的企业培训和人力资源管理服务。 
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