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《金牌面试官:精准选人六步法》

添加时间:2022/4/20 16:13:46    来源:艾睿企业管理咨询(天津)有限公司    点击次数:313

课程背景:

中国目前有4000万家不同性质、规模的经营体,人才市场的争夺战愈演愈烈。例如,地方省市政府出台政策吸引高学历应届毕业生落户;高科技、互联网企业争夺稀缺人才;服务业飞速发展,传统企业“招不到人”、人工成本攀升等等,一时间硝烟弥漫,几家欢乐几家愁。企业面临百年未有之大变局,能不能招到合适的员工,员工入职以后能不能稳定下来,直接关系到企业的生存和发展。

国内外优秀企业都重视招聘与甄选工作,重视培养专业面试官,严把员工入门关,员工能加入企业后,能够快速融入企业,胜任岗位要求,并且能相对稳定下来,创造价值,企业发展与人才发展相得益彰。反之,很多企业不注重培养面试官,招聘与甄选员工“囫囵吞枣”——差不多就行!同时,企业面试官常有一个错觉:招聘面试很容易!不就是与人谈个话嘛!重要的是“把人招进来,把活干起来”,面试过程个性化、随意性强,马马虎虎招用,轰轰烈烈离职,形成一种恶性循环。这种“困局”给员工本人、团队以及企业带来极大负面影响。

培养合格面试官对改变招聘困局意义重大。本课程帮助企业培养大批合格面试官,包括认知招聘与甄选的重要性,掌握和应用面试流程和方法,招到合格并相对稳定下来的人才,提高人力资源效能,促进企业持续稳定发展。


课程收益:

1.给拟招聘岗位“画像”,分析岗位目标与胜任素质。

2.根据简历和预期业绩要求设计面试问题,确定评分标准。

3.管理面试时间和面试印象,给应聘者留下专业印象。

4.应用行为面试法,探寻和追问在互动中精准考察候选人。

5.准确给予应聘者评分,做出客观的招聘决策。

输出成果:

1.输出示范岗位预期业绩和胜任素质表

2.设计胜任素质的面试提问和评分标准

3.设计行为面试STAR探寻和追问话术

课程时间1天,6小时/

课程对象企业预备面试官/业务经理,人力资源专业人员

课程方式视频+案例分析+实战演练+情境模拟+小组讨论
课程模型:


课程工具:

工具1:分析预期业绩三步骤

工具2:胜任素质冰山模型

工具3:设计面试问题“五环”模型

工具4STAR行为面试法


课程大纲

课程导入:招聘与甄选中的挑战

一、企业招聘与甄选的挑战

1. “抢人”现象

2. 离职率高

3. 成本飙升

二、招聘与甄选流程

1. 招聘流程

2. 甄选流程

3. 甄选的信度与效度

三、专业面试官&不称职面试官

1. 专业面试官的行为特点

2. 不称职面试官的行为表现

3. 招聘失败的成本

小结:本讲主要解决——

1)面试官混淆招聘与甄选

2)识别不称职面试官的行为表现


第一讲:给招聘职位“画像”

一、给职位“画像”三步骤

1. 分析岗位目标及期望取得的成果

2. 达成目标与成果的障碍

3. 克服障碍需要的胜任素质

二、冰山理论

1. 冰山理论的来源

2. 冰山七个层次

举例:胜任素质举例

小结:本讲主要解决——

1)面试过于关注基本任职资格,而忽略考察胜任素质

2)不知道如何确定岗位胜任素质

3)传统的职位说明书对招聘与甄选没有作用


第二讲:设计面试问题和评分标准

一、筛选简历

1. 寻找与预期业绩相关的亮点

2. 考察动机与兴趣匹配度

3. 澄清模糊点,发现疑点

二、设计面试问题

1. 根据简历设计问题

2. 根据胜任素质设计问题

3. 设计胜任素质提问五环模型

三、设计素质考察评分标准

1. 设计胜任素质评分标准

2. 协商及验证评分标准

四、避免无效问题

1. 与预期业绩无关的问题

2. 理论性问题

3. 引导性问题

小结:本讲主要解决——

1)面试不做准备,提问随意         2)提问无评分标准,主观偏见


第三讲:管理面试过程

一、实施团体面试

1. 团体面试:面试官构成

1)HR招聘经理

2)业务部门经理

3)资深、优秀员工

2. 给面试官分派任务(胜任素质)

二、管理面试时间

1. 把控面试三个阶段

1)开始:五项行为

2)主体:四个要点

3)结尾:五项行为

2. 面试时间测试

三、安排面试环境

1. 非办公室,免受干扰

2. 温度、灯光适宜

3. 座位、座次

四、管理面试印象

小结:本讲主要解决——

1)合理安排团体面试       2)合理安排面试时间     3)给应聘者留下好印象


第四讲:应用行为面试法

一、行为面试是结构化面试

1. 假设:过去预测未来

2. 行为面试是结构化面试

二、行为面试结构——STAR

1. STAR内涵


2. 探寻追问完整行为信息

1)识别行为事例有效性            2)跟进与追问技巧

练习:识别不完整的STAR,并补充完整

STAR面试角色扮演:

1)分化角色:A.面试官,B.应聘者,C.观察员

2)准备阶段(3分钟)

3)角色演练(5分钟)

4)反馈阶段(2分钟)

3. 面试官观察与记录

1)记录言语与非语言信息

2)归纳、提炼信息

3)按评分标准评分

小结:本讲主要解决——

1)实施结构化提问           2)行为面试探寻与追问    3)观察与记录


第五讲:面试评价与背景调查

一、做好客观评估

1. 审定各维度的重要性

2. 填妥评价表

3. 检查评分与记录

二、避免面试主管偏见

1. 第一印象

2. 对比效应

3. “像我”效应

4. 光环效应

5. 刻板印象

三、实施背景调查

1. 背景调查的目的、内容

2. 赢得被调查者支持的技巧

3. 背景调查的提问技巧

4. 向推荐人核实信息

小结:本讲主要解决——

1)减少面试官主观偏见      2)完善评估标准,公正录用


第六讲:录用、培训与评估

一、录用

1. 发出录用通知书与辞谢通知书

1)尽早给合格候选人发出工作邀请

2)给录用应聘者发辞谢通知书

2. 给新人制定入职指引

3. 定期跟踪、联络新员工

二、培训

1. 制定具体的培训计划

2. 安排导师

三、评估招聘成果

1. 数量评估

2. 质量评估

3. 时间效益评估

小结:本讲主要解决——

1)安排新人顺利入职

2)帮助新人快速适应企业和岗位要求

3)评估招聘成果,持续改善

课程总结与行动计划











































































































































































































































艾睿企业管理咨询(天津)有限公司,成立于2014年,注册资本200万元。办公地点位于天津市河西区创智东园(河西区行政许可中心)。 
艾睿公司是专业从事人力资源管理服务的顾问型公 司(艾睿公司拥有《人力资源服务许可处》),为各类型企业事业单位及政府机关部门提供全方位、多层次、高效的企业培训、人力资源管理服务、天津拓展培训、天津拓展训练、天津企业培训、天津拓展培训公司、天津拓展训练公司、天津企业管理培训、天津新员工培训、天津内训师培训、企业新型学徒制培训补贴、企业内部培训师培训、企业拓展团建、党建学习系列活动、企业“师徒传承”、打造企业“创新力”系列培训、中高层领导力体系化课程、工匠精神、培养内训师基本素养、红色党建拓展、革命圣地访学、红色体验学习、党建历史课程、党建主题活动、反复倡廉教育基地、平津战役纪念馆、天津西青宾馆、北辰曙光水镇庄园、西青杨柳青庄园 、天津万源龙顺度假庄园、、京津新城帝景温泉度假村 、天津光合谷天沐温泉度假酒店、天津蓟县盘山高尔夫球俱乐部、蓟洲国际旅游度假村、黄崖关长城、蓟州区溶洞假日酒店、天津安第斯酒店、九山顶自然风景区、京东石林峡风景区、北京平谷金海湖、花城水长城旅游区、怀柔APEC雁栖湖、古北水镇(司马台长城)国际旅游度假区、怀柔青龙峡、北京十渡云泽山庄生态度假酒店、昌平十三陵、红螺山庄、野三坡百里峡、东湖港风景区、四季圣诞小镇、狼牙山风景区、白石山、石家庄西柏坡红色旅游景区、南戴河海边、北京富来宫温泉山庄、DNT城市营地、丰宁坝上草原、恒大酒店、毛家峪、盘山烈士陵园、泉水湾庄园、周邓纪念馆、鱼子山抗日战争纪念馆重走长征路实景体验式教育基地 、盘山烈士陵园、冀东抗日根据地、黄崖关长城、抗日战争胜利纪念碑、参观平西抗日纪念馆、西柏坡中共中央旧址、西柏坡纪念馆、狼牙山景区、红旗渠景区、红旗渠纪念馆(全国廉政教育基地)、分水闸、古田会址旧址群、毛泽东才溪乡调查纪念馆、松毛岭重走红军路体验战斗场景、红军长征第一村-中复村、永定-客家家训馆、中央苏区(闽西)历史博物馆、大井毛泽东旧居、小井红军医院、黄洋界保卫战旧址、八角楼、井冈山革命烈士陵园、井冈山革命博物馆、茨坪毛泽东旧居、打造高效团队 、角色认知与自我管理、带人带心的辅导技巧、团队建设与管理、目标管理与计划执行、问题解决与高效决策、管理授权与辅导激励、企业战略管理与执行、组织管理与学习建设、变革管理与创新领导力、内训师快速入门四重奏、心理学在培训中的应用、从人才标准到学习地图设计、视觉思维在培训中的应用、TTT-情景式课程开发与设计、微力无限——企业微课设计与开发、基于实际工作任务的课程研发技术、精萃课程——基于经验萃取的课程开发、五问游戏化教学设计——你也能“嗨”爆课堂、TTT课程设计与资料制作、微力无限——企业微课设计与开发、P荆斩棘 P沙捡金 T纲挈领——职场PPT制作与呈现技巧、台风速成与精彩演绎、巧舌有方——内训师表达技巧提升训练、引人入胜的公众演说技术、有声有色—全面授课技巧训练、华丽转身—从学校人到企业人的职业化塑造、从学校到职场—新员工职业化素养提升、企业新员工商务礼仪与沟通实战、职场礼仪与实用沟通技巧、塑造五维阳光心态提升核心竞争力、心态激励与责任担当、高效时间管理、时间管理与效率提升、凝心聚力 -  高效团队管理、沙漠掘金之团队协作与沟通、Office三剑客在企业管理中的应用技巧、常用公文的写作技巧、新时代下的情绪与压力管理、塑造阳光心态与情绪压力管理、VUCA时代的职业生涯发展与管理、职业生涯规划、自我管理与角色认知、角色认知与自我管理提升、系统思维——问题分析与解决、团队共创解决问题“五把钥匙”工作坊、高效目标与计划管理、目标管理与计划落实、工作汇报呈现技巧与结构表达、职场沟通表达与工作汇报训练、经典拓展项目 、极限挑战类体验项目 徒步&健步行活动 、海边沙滩团建 、团队龙舟大赛 、水上皮划艇 、互联网+ 手机定向活动 、红色党建体验 、攻防箭-饥饿游戏 、团队飞盘-激情飞扬 、团队文化-扬帆起航 、团队文化-油画大师 、团队文化-共绘蓝图 、团队非洲鼓 、团队Kin-ball(健球) 、    棒球体验-优棒团队
拓展训练是一项旨在协助企业提升员工核心价值的训练过程,通过训练课程能够有效地拓展企业人员的潜能,提升和强化个人心理素质,同时让团队成员能更深刻地体验个人与企业之间,下级与上级之间,员工与员工之间唇齿相依的关系,从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力,使团队更富凝聚力。 
拓展训练是一套塑造团队活力、推动组织成长的不断增值的训练课程。训练内容丰富生动,寓意深刻,以体验启发作为教育手段,学员参与的训练将成为他们终身难忘的经历,从而让每一系列活动中所寓意的深刻的道理和观念,能牢牢地扎根在团队和每个成员的潜意识中,并且能在日后的工作合作中挥发应有的效用。
公司核心管理人员,均具备至少5年以上的中大型企业的管理工作经验。深刻了解企业日常运营管理体系及流 程,了解企业实际可能存在的问题的真实痛点,能够更有 针对性地为客户提供专业、可落地的企业培训和人力资源管理服务。 
人事代理,灵活用工,人力资源外包,劳务派遣,代理招聘



















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拓展训练是一项旨在协助企业提升员工核心价值的训练过程,通过训练课程能够有效地拓展企业人员的潜能,提升和强化个人心理素质,同时让团队成员能更深刻地体验个人与企业之间,下级与上级之间,员工与员工之间唇齿相依的关系,从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力,使团队更富凝聚力。 
拓展训练是一套塑造团队活力、推动组织成长的不断增值的训练课程。训练内容丰富生动,寓意深刻,以体验启发作为教育手段,学员参与的训练将成为他们终身难忘的经历,从而让每一系列活动中所寓意的深刻的道理和观念,能牢牢地扎根在团队和每个成员的潜意识中,并且能在日后的工作合作中挥发应有的效用。
公司核心管理人员,均具备至少5年以上的中大型企业的管理工作经验。深刻了解企业日常运营管理体系及流 程,了解企业实际可能存在的问题的真实痛点,能够更有 针对性地为客户提供专业、可落地的企业培训和人力资源管理服务。 
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